1. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos realizados en Planify son procesados de manera segura a través de nuestra pasarela de pagos asociada (Stripe). Planify no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

• Moneda: Los cargos se procesarán en la moneda indicada al momento de la compra (ej. USD o su equivalente en MXN según la tasa de cambio de tu banco).
• Impuestos: Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del comprador, a menos que se indique lo contrario en el resumen de compra.

2. Compras de Pago Único (Eventos Premium)

La activación de funciones Premium para un evento específico (como la integración de música, tipografías o la ubicación) requiere un pago único.

• Este pago desbloquea las características de forma permanente e intransferible para el evento seleccionado.
• No es una suscripción recurrente; no se te harán cargos adicionales a menos que decidas realizar una nueva compra para un evento distinto.

3. Política de Reembolsos (Bienes Digitales)

Debido a la naturaleza de los servicios digitales de Planify, los cuales se entregan y consumen de manera inmediata tras la confirmación del pago, aplicamos la siguiente política estricta de reembolsos:

• No se emitirán reembolsos si las funciones Premium ya fueron utilizadas (ej. si la invitación ya fue publicada, el enlace fue compartido con invitados o si se registraron confirmaciones de asistencia).
• Excepción de 48 horas: Podrás solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, únicamente si el evento no ha sido publicado ni compartido y las funciones Premium no han sido activadas públicamente.
• Para solicitar un reembolso bajo la excepción mencionada, debes contactar a nuestro correo indicando tu usuario y el comprobante de pago proporcionado por Stripe.

4. Suscripciones y Renovaciones

Si adquieres un plan de suscripción recurrente en Planify:

• Se te cobrará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual).
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación evitará el cobro del siguiente ciclo, pero mantendrás el acceso a las funciones Premium hasta que finalice el periodo ya pagado.
• No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parciales no utilizados tras una cancelación.

5. Disputas y Contracargos (Chargebacks)

Consideramos el fraude y los contracargos injustificados como una violación grave a nuestros Términos de Servicio.

• Si el titular de la tarjeta inicia un contracargo ante su banco sin haber intentado resolver el problema directamente con el soporte de Planify, suspenderemos inmediatamente la cuenta y todos los eventos asociados (los enlaces a las invitaciones dejarán de funcionar).
• Planify enviará a Stripe y a la institución bancaria toda la evidencia técnica que demuestre que el servicio digital fue entregado y utilizado.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre un cargo o deseas solicitar un reembolso bajo nuestras políticas, por favor contáctanos en: planifyemail@gmail.com.